Training Description :

Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

Tujuan Pelatihan :

Agar para karyawan dapat memahami cara berkomunikasi yang baik dalam melakukan negosiasi secara efektif.

Metode Pelatihan :

Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, simulasi dan praktek.

Outline :

1. Pengantar Mengenai arti memberikan Pelayanan dalam kerja
2. Pemahaman arti negosiasi
• Mengapa perlu negosiasi
3. Tingkatan dalam Negosiasi
• Pengalaman Praktek Negosiasi dalam berbagai situasi dan kondisi
4. Psikologi Negosiasi dan Penggunaannya
• Menciptakan iklim Negosiasi
5. Memahami orang lain
• Mengenali harapan dan Kebutuhan Orang lain
• Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
• Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
• Meng-handle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
• Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
6. Model Komunikasi dalam Negosiasi yang efektif dan asertif
   • Hambatan-hambatan dalam komunikasi
   • Persepsi dan asumsi yang menghambat
   • Menyampaikan umpan balik yang efektif
   • Bahasa tubuh dan menginterpretasikan

Who should attend ?

Public

• Rp 3.100.000,- (Early Bird) untuk pembayaran sebelum tanggal 16 April 2012
• Rp 3.250.000,-/orang untuk pendaftaran group 2 orang peserta