Kamis - Jumat, 2 - 3 Juli 2009, pukul 09:00 - 16:00 WIB

Harris, Hotel Tebet/The Park Lane Hotel Casablanca

Total Quality Management (TQM) adalah suatu pendekatan manajemen yang menempatkan  mutu sebagai strategi usaha, dengan cara melibatkan seluruh anggota organisasi dalam upaya peningkatan mutu secara berkesinambungan dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Dengan menerapkan TQM, mutu akan ditingkatkan terus menerus dan senantiasa disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, TQM merupakan pendekatan manajemen terpenting dalam meningkatkan daya saing perusahaan.

SASARAN PROGRAM

• Memahami falsafah KAIZEN
• Memahami konsep TQM
• Memahami Budaya Mutu (Basic Mentality)
• Memahami elemen-elemen TQM System
• Mendiskusikan strategi implementasi TQM
• Dapat berperan aktif dalam penerapan TQM

METODE PELATIHAN

Pembahasan konsep, tanya jawab/diskusi, analisis kasus, dan latihan.

• Kaizen : Falsafah TQM
• Asas-asas Total Quality Management (TQM)
• Basic Mentality
• TQM System
• Sistem Manajemen Improvement
• Teknik-teknik Memanajemeni Improvement
• Standardization & Quality Assurance
• Policy Management , Cross Functional Management & Daily Management
• Gemba Management: QCC, Suggestion System & 5-S
• Strategi implementasi TQM di perusahaan

Who should attend ?

Manajer Puncak dan Manajer Madya

• Rp 2.950.000,-
• Rp 2.750.000,- (Early Bird) untuk pembayaran sebelum tanggal 24 Juni 2009
• Rp 5.200.000,- untuk pendaftaran group 2 orang peserta

Include : Lunch, 2x Coffee Break, Modul, & Certificate Of Accomplishment

DUDUNG DUHARA, ST, SSMBB

Profesional konsultan yang memfokuskan diri pada bidang Productivity & Quality Management. Dudung pernah bekerja di Quality Assurance Department, PT. LG Innotek Indonesia – Quality Control Engineer, dan Konsultan Manajemen Kualitas dan Produktivitas pada PQM Consultants, Jakarta. Saat ini, selain sebagai associate consultant, juga menjadi Management Innovation Manager pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang chemical dan bio diesel. Dudung adalah lulusan dari Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Elektro, Institut Teknologi Nasional, Bandung, dan mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB) dari International Quality Federation (IQF), Amerika Serikat. Untuk menambah wawasan pengetahuannya, Dudung pernah aktif sebagai Sekretaris Eksekutif pada Komunitas EDAS (Eksplorasi Dinamika & analisa Sosial), dan mengajar di Fakultas Teknik Universitas Islam “45” dan STT Mitra Karya Bekasi.

Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain : Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Sayap Mas Utama, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Saitama Stamping Indonesia, Tekpack Asia, Frigorek Indonesia, Eternal Buana Chemical Industries, Eterindo Nusa Graha, Anugerahinti Gemanusa, Petrowidada, Tirta Investama, PLN, Bukit Muria Jaya, Batavia Air, LG Innotek Indonesia, Mulia Kniting Indonesia.